Terms INGO Payment

Dessa villkor gäller från 2024- 01-01

Ditt godkännande av villkoren för betalning på pumpplan med Visa och MasterCard via Adyen.

Genom att använda INGO-appen, godkänner du nedanstående villkor.
Av säkerhetsskäl, behöver vi tillgång till din GPS-position, och du kommer behöva befinna dig på station.
Du behöver koppla ett betalkort till betalningslösningen. Betalning kommer endast att ske med detta kort.
För betalning av drivmedel, reserverar Circle K det belopp som visas i appen innan vi öppnar pumpen. När köpet är avslutat, släpper vi reservationen och drar den verkliga köpesumman
Om du blir av med din telefon, eller misstänker obehörigt nyttjande av betalningslösningen, måste du spärra kortet eller korten som är kopplade till betalningslösningen.

Problem?

Kontakta stationspersonalen eller ring kundservice på +46 08-429 63 00, 08:00-18:00

Inledning

Dessa villkor är tillämpliga på köp som görs på INGO-stationer i Sverige. Villkoren har inte till syfte att frånta konsumenten någon av de rättigheter som följer av tvingande konsumenträttslig lagstiftning.

1. Avtal

INGO är ett affärsområde inom bolaget Circle K Sverige AB org. nr. 556000-6834.

Avtalet med konsumenten består av dessa villkor samt information som visas vid försäljningsstället, information i betalningslösningen samt eventuella specifika villkor.

I händelse av konflikt mellan specifika villkor som visas vid försäljningsstället och dessa villkor kommer de föregående att gälla framför de senare, under förutsättning att detta är förenligt med gällande rätt.

2. Parter till avtalet

Säljaren är:

Circle K Sverige AB (INGO) Torkel Knutssonsgatan 24, 118 49, Stockholm, org. nr. 556000–6834.

Köparen är konsumenten som lägger beställningen.

3. Pris

Det pris som tillhandahålls köparen är det totala priset, och detta inkluderar skatter och avgifter.

4. Avtalsbundenhet

Det avtal om köp som parterna ingår, är bindande för dem när köparen har lagt beställningen hos säljaren. Köpeavtalet är däremot inte bindande om säljarens erbjudande innehåller skrivfel, eller om köparen oavsiktligt har lagt en felaktig beställning och om motparten förstod eller borde ha förstått att ett sådant fel var upphovet till erbjudandet eller beställningen.

5. Betalning

Betalning görs via kredit-, eller betalkort i betalningslösningen som är integrerad i säljarens app. Säljaren kan begära betalning från köparen från den tidpunkt då varan eller tjänsten levereras till köparen. Biltvätt anses levererad till köparen då påbörjar valt tvättprogram.

När köparen använder ett kredit-, eller betalkort som betalningsinstrument, har säljaren rätt att reservera ett belopp för att säkerställa betalning av transaktionsbeloppet då köparen lägger en beställning. Köparens kort kommer att debiteras det verkliga transaktionsbeloppet samma dag som varan eller tjänsten levereras. Beloppet som har reserverats kommer att tas bort.

6. Leverans

Leveransen har genomförts när varorna har kommit i konsumentens besittning, eller då konsumenten har startat tjänsten. Varorna/tjänsterna kommer att levereras till den INGO station som geografiskt ligger närmast det ställe där köpet genomfördes, vilket avgörs genom den platsfunktion som är integrerad i appen, med mindre parterna har kommit överens om någonting annat. Genom att använda säljarens beställningsfunktion i appen, godkänner köparen att använda platsfunktionen.

7. Riskens övergång

Risken övergår till köparen vid leverans. Leverans definieras i punkten 6, ovan.

8. Inget öppet köp

Inget öppet köp tillämpas på drivmedel och biltvätt, på grund av produktens och tjänstens natur. Köparen är införstådd med att det inte föreligger någon rätt till öppet köp då säljaren har uppfyllt sina skyldigheter.

9. Dröjsmål

Om säljaren inte levererar varan alls, eller om säljaren levererar varan för sent i förhållande till vad som var överenskommet mellan parterna, och detta dröjsmål inte beror på köparen eller på ett förhållande på köparens sida, kan köparen enligt tillämplig lagstiftning ha rätt att hålla inne betalning, begära fullgörande, häva avtalet och/eller kräva ersättning från säljaren. Reklamation avseende dröjsmål ska göras skriftligen.

10. Fel i vara eller produkt

Vid fel i vara eller produkt ska köparen inom skälig tid från det att köparen upptäckte eller borde ha upptäckt felet, reklamera detta skriftligen till säljaren. Reklamation får inte göras senare än två år efter att köpet genomfördes. Om felet inte beror på köparen eller ett förhållande på köparens sida, kan köparen enligt tillämplig lagstiftning ha rätt att hålla inne betalning, begära fullgörande, häva avtalet och/eller kräva ersättning från säljaren.

11. Säljaren rättigheter vid köparens avtalsbrott

Om köparen inte betalar, eller brister i uppfyllelsen av sina andra skyldigheter enligt avtalet eller tillämplig lagstiftning, och detta inte beror på säljaren eller omständigheter som ligger inom säljarens kontroll, kan säljaren enligt tillämplig lagstiftning använda sin retentionsrätt, begära fullgörelse, häva avtalet och/eller begära ersättning från köparen. Säljaren kan också begära dröjsmålsränta för dröjsmål med betalning, inkassoavgifter samt skälig avgift för (att förvara) icke avhämtad vara.

12. Personuppgifter

Syftet med behandling av personuppgifter

Bolaget Circle K är personuppgiftsansvarig för uppgifter som samlas in och behandlas inom ramen för INGOS betaltjänster (”Tjänsterna”). Genom att registrera dig för INGOs Tjänster, kommer du att kunna använda våra betalningsfunktioner och betalning utomhus hos INGO. Du behöver ett Circle K ID konto för att få tillgång till denna funktion.

När ett köp genomförs på en INGO station, registreras uppgifter om köpet av Circle K och används för affärs-, och redovisningssystem (som i vilken butik som helst) och arkiveras enligt gällande redovisningsregler.

Information som du kommer att få då du använder Tjänsterna är:

Orderbekräftelse
Pushnotiser avseende användandet av applikationen
Vi kan komma att sända dig en e-post med kvitto som bekräftar köpet/försäljningen, om sådant krävs enligt lag.

INGO/Circle K kommer inte att sända marknadsföring till dig, med mindre du har samtyckt till detta.

Dina rättigheter som registrerad

Att utöva dina rättigheter

Du kan göra gällande dina rättigheter som registrerad, däri inbegripet rätten att göra invändning mot viss typ av behandling, eller ställa frågor till oss genom att kontakta Circle K på det sätt som anges i vår allmänna integritetspolicy https://stories.circlekeurope.com/se/privacy-policy eller genom sidan för Circle K ID https://id.circlekeurope.com Vissa förfrågningar, såsom tillgång till uppgifter, specifik frågor avseende analys av uppgifter som sådan, eller frågor avseende ytterligare tillgång till uppgifter ska göras skriftligen

Information

Dessa villkor utgör särskild information om hur vi behandlar dina personuppgifter, och vilka uppgifter som kommer att hanteras med anledning av Tjänsterna och kompletterar Circle Ks allmänna integritetspolicy, som finns tillgänglig på: https://stories.circlekeurope.com/se/privacy-policy

Tillgång till uppgifter

Du har rätt att när som helst begära att få en kopia på dina personuppgifter som vi lagrar.

Sådan förfrågan ska göras skriftligen. Om du har en specifik fråga avseende analys av uppgifter som sådan, eller någon annan fråga, kan du begära ytterligare tillgång (till uppgifter). Så gott som all information finns tillgänglig för dig i mobilapplikationen, som innehåller de personuppgifter vi lagrar om dig för att kunna tillhandahålla Tjänsterna till dig. En begäran att få tillgång till personuppgifter ska göras skriftligen, se https://id.circlekeurope.com.

Rättelse av uppgifter

Om dina personuppgifter ändras, kan du rätta dina egna personuppgifter i inställningarna för kontot. Om du har specifika frågor, eller stöter på problem avseende rättelse av uppgifter, eller har några frågor, kan du be om hjälp genom att kontakta Circle K. Sådan begäran ska göras skriftligen.

Rätt till radering av personuppgifter

Du har rätt att begära att vissa av dina personuppgifter raderas. Vissa uppgifter, såsom transaktioner, måste arkiveras i vissa jurisdiktioner i enlighet med den lagstiftning som gäller där. Genom att radera de personuppgifter som används för att du ska kunna nyttja Tjänsterna, kommer även ditt konto att raderas, och du kommer inte längre att kunna använda Tjänsterna. Du kommer att behöva registrera dig på nytt för att kunna fortsätta att använda dessa Tjänster.

Vilka uppgifter samlas in?

Den information som Tjänsterna behandlar inkluderar information som du tillhandahåller då du registrerar dig för Tjänsterna och information om dina köp. Obligatorisk information som används av Tjänsterna är:

Förnamn
Efternamn
ID mobilenhet
E-postadress
Mobiltelefonnummer
Betalkortsinformation
Accept av allmänna villkor för Tjänsterna

Information som samlas in av Circle K vid användning av Tjänsterna är:

ID nummer för order
Transaktionsdata
Platsdata för mobiltelefon

För att säkerställa säker betalning, behöver Tjänsteapplikationen ha tillgång till användarens platsdata för att kunna verifiera att användaren befinner sig på stationen när denne påbörjar sin betalning

Hur samlas uppgifter in och hur behandlas dessa?

För att säkerställa en säker betalning innan betalning påbörjas, behöver applikationen ha tillgång till användarens platsdata för att försäkra sig om att användaren befinner sig på stationen när denne påbörjar betalningen. När detta har säkerställts, kommer platsdatan omedelbart att raderas. Betalningslösningen tillhandahålls av Adyen. Betalkortinformationen krävs för att kunna genomföra betalningen genom Tjänsterna. Sådan information är däremot inte tillgänglig för Circle K, när Circle K använder sig av en tredjepartsleverantör – Adyen – för att genomföra betalningar. När ett köp görs, genereras ett order ID som överförs till vår tjänsteleverantör – Adyen. Adyen kan koppla order ID:et till dig och därför kategoriseras detta som en personuppgift.

Förutom att aktivera Tjänsterna, kommer Adyen också ha tillgång till ditt mobiltelefonnummer. Den rättsliga grunden för behandling är det samtycke du ger genom att acceptera dessa villkor.

Förutom ovanstående, kommer detaljerade transaktionsdata avseende köpen arkiveras i våra system i enlighet med gällande lagstiftning. När datan inte längre behövs, kommer uppgifterna om transaktionerna att aggregeras.

Vi skyddar personuppgifter och vi värnar om den personliga integriteten

Med sina partners delar Circle K personuppgifter som har samlats in genom Tjänsterna i syfte att administrera kundernas konton och erbjuda dig denna betalningslösning.

Circle K kommer inte att samla in, använda eller lämna ut personuppgifter om en kund som inte ligger inom ramen för det syfte som har angivits, med mindre Circle K har en rättslig grund för detta. Circle K kommer aldrig att sälja dina personuppgifter. Circle K kommer att upprätthålla säkerheten och sekretessen avseende den information som våra registrerade kunder har uppgett för oss i enlighet med tillämplig lagstiftning och branschstandarder, såsom till exempel PCI, DSS och GDPR.

Personuppgiftsbiträden (underleverantörer), överföring av personuppgifter

Circle K kommer anlita och har tecknat ett personuppgiftsbiträdesavtal med Adyen (med registrerad adress i Nederländerna). Adyen kommer att sköta betalningarna för Tjänsterna.

Uppdateringar av denna policy

Vi kan komma att uppdatera denna policy. För kunder som använder appen, kommer den gällande policyn alltid att finnas tillgänglig via App Store, Google Play och inuti appen.