Ladda smidigt med Circle K Charge

Frågor & svar om Charge appen

• Var hittar jag vilka stationer jag kan ladda min bil på?

  I Circle K Charge-appen finns en kartfunktion där du ser alla stationer med våra Circle K laddare. Du kan enkelt filtrera på effekt eller laddkontakt för att hitta närmaste station med snabbladdning som passar din bil. På vår hemsida kan du fortsatt hitta alla stationer med snabbladdning. 

• Hur blir jag laddkund hos Circle K?

  Du laddar ner appen Circle K Charge och registrerar dig med namn, telefon, e-post och lägger till ett VISA eller Mastercard. Sen kan du ladda din bil. Kvitton och köphistorik finns tillgänglig i appen. Som introduktionserbjudande laddar du gratis under en begränsad period.

• Var hittar jag appen?

  Appen heter Circle K Charge och finns tillgänglig för iOS och Android i respektive Appstore eller Google Play.

• Hur använder jag snabbladdarna?

  Du behöver ladda ner Circle K Charge-appen och registrera dig med namn, telefon, e-post och lägga till ett VISA eller Mastercard. Enkelt förklarat så laddar du sen så här. 1. Sätt i laddkabeln i bilen 2. Starta laddning i appen 3. När du har laddat klart stoppar du laddningen i appen eller med stoppknappen på laddare. Kom ihåg att sätta tillbaka laddkontakten.

• Vad kostar snabbladdning?

  För tillfället är det gratis att ladda på Circle K:s egna laddare, men inom kort planerar vi att införa betalning. Däremot behöver du Circle K Charge-appen för att starta och stoppa laddningen.

• Hur betalar jag för snabbladdning?

  För tillfället är det gratis att ladda på Circle K:s egna laddare. När vi börjar ta betalt för laddning på våra stationer använder du appen Circle K Charge för att starta och betala för din laddning

• Om det är gratis att ladda hos er, varför måste jag lägga till ett betalkort när jag skaffar appen?

  För att både app och kopplingen till laddarna ska fungera måste man ha ett fullregistrerat konto. Det inkluderar att betalmedel också är registrerat. Så länge det står 0,00 SEK/kWh i appen vid laddkontakten du har valt kostar laddningen ingenting.

• Kan jag ladda min bil med Circle K´s laddare?

  Om du har CCS eller CHAdeMO uttag går det bra att  ladda på våra Circle K laddare. Vi har allt från 50 kW laddare till 300 kW.

• Behöver jag ha en egen laddkabel för att snabbladda?

  Nej, det behöver du inte.

• Hur lång tid tar det att snabbladda min bil?

  Laddningstiden beror bl a på batteriets kapacitet och temperatur. Till exempel kan en elbil som har kapacitet att ta emot 350 kW laddningseffekt laddas på mindre än 10 minuter, medan det tar ca 40 minuter vid dagens 50 kW laddningsstationer. Vi ser att en kund idag laddar i snitt 25-30 minuter på våra stationer.

• Kan jag använda Circle K Charge-appen för att ladda på IONITY och Bee Charging Solutions?

  Till en början fungerar den endast på CK laddare, men i samband med att vi introducerar betalning kommer den även att fungera på IONITYs laddare.

• Kan jag ladda med Circle K Charge-appen på stationer utanför Sverige?

  Nej, i nuläget fungerar det bara i Sverige.

• Hur gör jag för att anmäla något fel på laddaren?

  Kontakta personalen på stationen eller ring Kundservice. Numret står angivet på laddaren.

• Hur kan jag ta reda på vart jag kan ladda just min bil?

  I Circle K Charge appen kan du filtrera på den effekt och typ av laddkontakt som du behöver.

• Jag vill undvika kö. Kan jag se någonstans om en laddare är ledig?

  Absolut! När du söker efter önskad station i appen kan du också se vilka som är tillgängliga.