Instruktion

Börja med att ansluta laddkontakten till uttaget på bilen. Välj sedan det betalningsalternativ som passar dig bäst. 

Circle K Charge: Det enklaste sättet att ladda och få det bästa priset är med vår app, Circle K Charge. Du kan ladda din bil och betala direkt genom att ladda ner Charge appen. Dessutom kan du aktivera Autocharge som gör att din bil laddas automatiskt efter att du anslutit laddkontakten till din bil.
Kortbetalning: Betala med Visa, Mastercard, Apple Pay eller Google Pay direkt i kortterminalen. Följ instruktionerna som visas på terminalens skärm.
Circle K Företagskort: Blippa kortet mot RFID-läsaren strax under laddningsskärmen och följ instruktionerna på laddarens skärm.

Partners: Du kan också betala för laddning genom våra partners betalningslösningar.

Om laddningen inte startar rekommenderar vi att kontrollera om kabeln är korrekt ansluten och sedan försöka igen.

Priser 

Om du använder Charge appen och är medlem i Extra så kan du se det rabatterade priset direkt i appen. 

Här kan du se hur mycket det kostar att ladda

Belopp för reservation

När du betalar med kort kommer din bank att reservera ett belopp när du börjar ladda. När laddningen är klar debiteras ditt kort med det exakta beloppet som du har laddat för och det reserverade beloppet tas bort. 

Notera att beroende på din bank eller kortutgivare kan det ta 1-7 dagar innan det korrekta beloppet är uppdaterat på ditt bankkonto.

Hur avslutar jag laddningen? 

• Circle K Charge app: Om du använder Charge-appen för din laddning så trycker du på den röda knappen med blixt på, längst ner på skärmen, och håller den nedtryckt.
• Autocharge: Avsluta laddningen genom att avsluta i appen, i bilen eller på laddaren.
• Kortbetalning: Om du valt kortbetalning, följ instruktionerna på kortterminalen för att stoppa laddningen. Välj "Stoppa laddning" och auktorisera med samma betalningskort som laddningen startades med. Gör på samma sätt om du har betalat med din digitala plånbok (Apple Pay eller Google Pay).
• Företagskort/laddbricka: Om du valt Circle K företagskort eller en laddbricka, håll kortet/brickan mot RFID-läsaren precis under laddskärmen.
• Partners betalningslösningar: Följ de instruktioner respektive partner anger. 

Kom ihåg att du även kan stoppa laddningen från bilen. 

Först när laddningen har stoppats kan du ta ur laddkontakten från bilen.

Min laddkontakt har fastnat i bilen. Hur lossar jag den?

Kontrollera att laddningen har avslutats innan du försöker ta ur laddkontakten. Om laddningen har avslutats men laddkontakten sitter fast i bilen kan du prova följande:

• Tryck in laddkontakten i bilens ladduttag.
• Lås och lås sedan upp bilen. (kan behöva upprepas flera gånger)
• Prova att ta ur laddkontakten.
• Om laddkontakten fortfarande sitter fast upprepar du processen ovan.
• Om problemet fortfarande kvarstår kontakta kundservice: Telefonnummer 08-429 63 00.

Optimera din laddningshastighet

Förvärmning av batteriet kan hjälpa dig att ladda snabbare eftersom det säkerställer att batteriet har den mest effektiva temperaturen när du anländer till våra laddstationer för att ladda. De flesta elbilar har en förvärmningsfunktion. Vi rekommenderar att du aktiverar den 30 minuter innan du anländer till stationen. 

Elbilar laddar generellt snabbast när batteriet har en batteriprocent mellan 20-80%. 

När du kommer till stationen ska du, om möjligt, välja en laddare där ingen annan bil laddar. Om du laddar själv vid en laddare får din bil tillgång till laddarens fulla effekt. När två bilar använder samma laddare samtidigt delas istället effekten mellan de två.  

Upprätthåll batteriets hälsa

Vi rekommenderar att du laddar din bil upp till 80 %. Efter 80% går laddningshastigheten markant ner för att bibehålla bilbatteriets långsiktiga hälsa och öka dess livslängd. 

På länken nedan kan du se alla frågor och svar om elbilsladdning och Circle K Charge appen. 

Klicka här för att se alla frågor och svar